Проблеми з придбанням і як їх розв'язати

Зміст:

Проблеми з придбанням і їх розв'язання

1. Платіж не оброблюється
2. Гру не видно в бібліотеці після придбання
3. Під час спроби придбати гру з'являються повідомлення про помилки
4. Процес придбання застряг на «Оброблюється».

Платформи допомагають з виправленнями!

Ой-йой, сталкере! Виникли проблеми під час придбання S.T.A.L.K.E.R. 2: Heart of Chornobyl? Не панікуйте. Далі ми розглянемо поширені проблеми та способи швидко їх розв'язати. Зважайте, що саме платформа, у магазині якої виникли проблеми з придбанням, відповідальна за їх розв'язання. Якщо наші поради вам не допомогли, зверніться до команди підтримки вашої платформи.

Проблеми з придбанням і їх розв'язання

1. Платіж не оброблюється

     Ви натиснули «Придбати», але нічого не сталося або система повідомила, що виникла помилка і платіж не оброблено. Дратує, чи не так?

• Що робити:
  • Перевірте платіжну інформацію (номер картки, дату закінчення дії тощо).
  • Переконайтеся, що на рахунку, який ви використали для оплати, достатньо грошей.
  • Спробуйте інший спосіб оплати, якщо він доступний.

2. Гру не видно в бібліотеці після придбання

     Ви заплатили, але гра не з'явилася у вашій бібліотеці. Де ж ваша нова пригода?

• Що робити:
  • Переконайтеся, що система закінчила процес придбання, перевіривши історію придбань.
  • Вийдіть і знову зайдіть у ваш обліковий запис.
  • Перезапустіть застосунок.

3. Під час спроби придбати гру з'являються повідомлення про помилки

     Ви готові придбати гру, але з'являються незрозумілі повідомлення про помилки. Чому?

• Що робити:
  • Перевірте стан серверів платформи — могла виникнути тимчасова проблема.
  • Упевніться, що метод оплати працює у вашому регіоні.
  • Видаліть кеш вашого застосунку або браузера й спробуйте ще раз.

     Щодо значень кодів окремих помилок найкраще спитати підтримку платформи напряму.

4. Процес придбання застряг на «Оброблюється»

     Ви натиснули «Придбати», з'явився напис «Оброблюється» й дуже довго не зникає. Скільки часу треба чекати?

• Що робити:
  • Почекайте кілька хвилин. Іноді сервери можуть реагувати повільно.
  • Перезапустіть платформу й перевірте історію придбань.
  • Перевірте вашу електронну пошту. Туди має прийти підтвердження, що ви придбали гру.

Платформи допомагають з виправленнями!

     Якщо жодна з наших порад не спрацювала, не хвилюйтеся — команда підтримки вашої платформи вам допоможе. Неважливо, чи користуєтесь ви Steam, GOG, Epic Games Store або Xbox Store, саме команди підтримки відповідальні за розв'язання всіх проблем з покупками. Перейдіть на сторінку технічної підтримки відповідної платформи (посилання вгорі), і вони вам допоможуть.

     Щасти, сталкере. Сподіваємося, скоро знову побачимося в Зоні!