Як усунути несправності контролера (Не підключається або не реагує)?

Якщо ваш контролер DualSense не підключається, не реагує на команди або має затримку введення (input lag), ось найефективніші кроки, які ви можете зробити, щоб він знову запрацював.

Крок 1: Виконайте апаратне скидання (Hard Reset) контролера

Апаратне скидання контролера DualSense зазвичай вирішує такі проблеми, як нереагуючі кнопки, затримка введення, несправності світлової панелі або некоректне підключення контролера до консолі. Це найпоширеніше та найефективніше рішення для широкого спектра проблем із контролером. Ця дія не призведе до видалення ваших збережень ігор чи особистих даних.

1. Повністю вимкніть вашу консоль PS5.
2. На задній панелі контролера DualSense знайдіть маленьку кнопку скидання всередині крихітного отвору поруч із логотипом SONY.
3. Використовуйте невеликий загострений предмет (наприклад, розігнуту скріпку або шпильку), щоб натиснути та утримувати кнопку принаймні 5 секунд.
4. Після того, як ви відпустите кнопку, підключіть контролер до PS5 за допомогою кабелю USB-C, що був в наборі з вашою консоллю.
5. Натисніть кнопку PS на контролері. Контролер має синхронізуватися з вашою PS5.

Крок 2: Перевірте кабель USB та порти

Якщо ваш контролер усе ще не підключається після скидання, проблема може бути в зарядному кабелі або в портах USB.

1. Спробуйте інший кабель USB-C. Не всі кабелі можуть передавати дані, тому переконайтеся, що ви використовуєте кабель, сумісний з передачею даних, або офіційний кабель, що був в наборі з вашою PS5.
2. Спробуйте підключити кабель USB до іншого порту на консолі (як до переднього, так і до задніх портів), щоб виключити несправність поточного порту.
3. Якщо ви використовуєте USB-хаб, спробуйте підключити контролер безпосередньо до консолі PS5.

Крок 3: Перевірте на наявність бездротових перешкод

Якщо контролер підключається через USB-кабель, але втрачає з'єднання бездротовим шляхом, можливо, є перешкоди.

• Уникайте зайвих пристроїв. Переконайтеся, що між контролером і консоллю немає інших бездротових пристроїв (наприклад, роутерів, інших пристроїв Bluetooth або бездротових навушників). Спробуйте підійти ближче до консолі, щоб перевірити, чи покращилося з'єднання. Тимчасове вимкнення будь-яких пристроїв Bluetooth поблизу, таких як смартфони, колонки чи інші контролери, може допомогти визначити, чи є вони джерелом перешкод. Зверніть також увагу на те, що фізичні перешкоди, як-от товсті стіни чи великі меблі, іноді можуть блокувати сигнал і викликати затримку або розриви з'єднання.

Крок 4: Перевірте акумулятор контролера

Якщо батарея контролера дуже низька або розряджена, він може не підключатися або не реагувати належним чином.

• Повністю зарядіть контролер, залишивши його підключеним до консолі (поки консоль увімкнена або перебуває в режимі спокою (Rest Mode)) принаймні на 30 хвилин, перш ніж перевіряти його знову.

Крок 5: Протестуйте на іншій консолі або з іншим контролером

Щоб точно визначити, чи проблема в самому контролері, чи в системі підключення вашої консолі PS5, виконайте простий тест:

• Протестуйте контролер DualSense на іншій PS5 (якщо є можливість), щоб побачити, чи підключається він і чи працює там нормально.
• Протестуйте інший, робочий контролер DualSense на вашій PS5, щоб перевірити, чи підключається він без будь-яких проблем.

Крок 6: Скиньте підключення Bluetooth консолі

Іноді видалення контролера зі списку під’єднаних пристроїв консолі та повторне підключення вирішує повторювані проблеми зі з'єднанням.

• Перейдіть у "Налаштування" > "Аксесуари" > "Контролери" > "Bluetooth Аксесуари".
• Виберіть контролер, який працює з перебоями, зі списку.
• Натисніть кнопку "Параметри" та оберіть "Видалити".
• Після видалення повторіть Крок 1, щоб знову підключити контролер за допомогою кабелю USB-C.

Крок 7: Оновіть системне програмне забезпечення PS5 та контролера DualSense

Застаріле системне програмне забезпечення або прошивка контролера іноді можуть спричиняти проблеми сумісності.

1. Оновлення системного програмного забезпечення PS5: Якщо у вас є другий, робочий контролер, перейдіть у "Налаштування" > "Система" > "Системне програмне забезпечення" > "Оновлення системного програмного забезпечення та налаштування". Виберіть "Update System Software" (Оновити системне програмне забезпечення) та дотримуйтесь вказівок на екрані.
2. Оновлення системного програмного забезпечення контролера DualSense: Прошивка контролера часто оновлюється автоматично, коли він підключений до PS5 і ви оновлюєте системне програмне забезпечення. Однак ви також можете примусово перевірити наявність оновлення. Підключіть контролер до PS5 за допомогою USB-кабелю. Система зазвичай сповістить вас, якщо доступне оновлення контролера. Якщо сповіщення не з’являється, перейдіть у "Налаштування" > "Аксесуари" > "Контролери" > "Wireless Controller Device Software" (Програмне забезпечення бездротового контролера), щоб перевірити поточну версію та дізнатися, чи потрібне оновлення.

Якщо ви спробували всі ці кроки, а ваш контролер все ще працює з перебоями, проблема, ймовірно, пов’язана з апаратним дефектом. Можливо, вам знадобиться відвідати офіційну Сторінку Підтримки PlayStation для отримання інформації про ремонт або заміну пристрою.